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清远门店经理刘伟:新门店的运营现状和筹备过程中的挑战【复制链接】

管理员

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2014-5-28

普通会员

10695

发表于:2016-12-09 15:00:00

       一、访谈主题

       2016年稳贷网进入了发展快车道,砍掉消费金融、车辆质押等投入产出比较小的项目,着重培育小额信贷和房产抵押这两项稳贷网的优势业务,今年一年稳贷网新开了3家小贷门店,这是稳贷网历史上从没有过的现象。新门店的筹备、前期运营需要注意哪些地方?门店员工从哪里来,对经验作何要求?又是怎样把网贷小鲜肉培养成业务老司机的?本期我们请到了稳贷网最新开业的小贷门店的门店经理刘伟,请他来为大家讲讲新门店筹备和前期运营的注意事项。

       刘经理2012年入行,先是在平安普惠佛山分公司做客户经理,后来到友信做团队经理,今年早些时候担任华融普惠的门店经理,再后来就加入了稳贷网,有比较丰富的经验来应对小贷门店在运营过程中可能出现的种种问题。



       二、访谈录屏


       

       三、访谈稿

       主持人:各位投资人大家晚上好,欢迎大家参与我们本期的探秘民间金融访谈节目,我是主持人小红,我们本期节目请到了稳贷网清远门店的门店经理刘伟,由他来和大家聊聊新门店的现在的运营情况以及筹备过程中遇到的挑战,先请请刘经理和大家打个招呼吧。


       刘伟:大家好,我是清远门店经理刘伟,很高兴有机会和大家交流。


       主持人:首先呢,请刘经理向大家介绍一下自己的工作经历和清远门店的经营现状。


       刘伟:我是2012年入的行,先是在平安普惠佛山分公司做客户经理,后来到友信做团队经理,今年早些时候担任华融普惠的门店经理,再后来就加入了稳贷网,有比较丰富的经验来应对小贷门店在运营过程中可能出现的种种问题。

       下面我向大家介绍一些我们清远门店的基本情况。

       清远门店是10月12号正式营业的,办公地点在清远的核心城区,包括我在内,清远门店所有员工加起来有39人,组织架构与稳贷网其他小贷门店一样,业务员被分为3个组,每组10人左右,并设置一个团队长,这样做有利于形成竞争。

       总部给我们清远门店设置的月度目标是150万元,也就是每个月要找到的合格的资金需求150万元,10月份完成的任务是144.6万元,这个业绩在稳贷4个小贷门店中是最好的,考虑到清远门店12号才开始正常营业,我们对这个月的业绩还是满意的,而且在10月份的个人业绩评比中,我们门店包揽了小额信贷部的冠军和季军,这说明我们的这一阶段的运营状况不错,虽然是新门店,但有很多经验丰富的老人。

清远门店现在的基本情况就是这样。

       主持人:在新门店筹备过程中有没有遇到过什么棘手的事情,人员招聘顺利吗?


       刘伟:门店员工招聘是前期筹备过程中最棘手的工作,这分为两点来说,第一就是团队长的招聘,这是一个业务拓展团队的核心人物,不能是新手,必须有丰富的经验,所以我把目标锁定在了民间借贷行业的从业者身上,尤其是自己以往工作中遇到的比较有才能的同事,我会打电话给他们,跟他们讲稳贷网的潜力和透明度,与其在大公司的小部门,还不如来稳贷网拼出一番业绩,这些团队经理都有两年以上的小额信贷资产拓展经验,半年以上的团队管理经验,人脉资源丰富,忠诚度好。

       第二点是业务员招聘,对业务员的需求量大,而且对经验的要求较不高,所以就直接在一些招聘网站招聘,还会到校园里招收应届毕业生,其他公司的业务员愿意来,我们也是欢迎的。


       主持人:人招到了,接下来怎么培养呢,请刘经理简要介绍一下小贷门店的新人培训体系吧。


       刘伟:新人培训的第一步是我或者团队经理为他们讲解稳贷网的产品大纲,这个必须烂熟于心,5种小贷产品的进件标准和额度划定要能做到信手拈来,这个不熟悉,你就可能找到那些不合格的借款人,白白地浪费时间,而且面对优质借款人你也可能说不清楚,错失业绩增长机会,所以我们非常重视产品大纲的培训环节。即便是已经上岗的老员工,如果基础知识薄弱,我也会定期组织他们讨论产品细节。

       当然,在这一阶段我们不仅仅要求员工掌握自家的产品,还需要他们走出去收集同行的业务资料,一是训练他们的胆量,二是让他们把同行的产品和我们稳贷网自己的产品作比较,总结梳理自家产品的优势,深入地掌握产品特点,在遇到借款人的时候,可以容地应对,说服借款人选择我们的产品。

       在夯实了理论基础之后,我们会带着新员工进行实践训练,团队长每周会花两天时间来带新人外出展业,手把手教新人在实际工作过程中是这么处理问题的(需要您举具体事例说明,应提前准备好),新人展业遇到的挫折是非常多的,一定要多鼓励他们,即便是微小的业绩也要及时表扬,因为新人面对的挫折已经够多了,会产生大量的负面情绪,如果没有成功的体验,没有正面的激励,很难在业务拓展这条路上走远。


       主持人:我注意到刘经理提及了对员工的鼓励,我想问,公司在团队建设上有什么具体措施吗?


       刘伟:团队建设啊,我们认为,团队建设的目的是为了增加同事之间的默契,提升团队的工作效率,我们呢除了每天的早会之外,每周和每月还会有阶段性总结会议,大家一起讨论工作中遇到的困难,分享经验,总结教训,大家可以理解为抱团取暖或者共同提高吧。另外,还会以团队为单位定期聚餐,增进同事之间的了解和信任,对于那些表现优秀的和员工和团队,我们按业绩给予物质和精神上的奖励,比如我们会给每月业绩前三名发放100到300不等的奖金并且颁发荣誉证书。


       主持人:那门店会开除不能胜任拓展业务的员工吗?


       刘伟:会的,我们这一行人员流动性是比较大的,每个月都会有新人进来,也会有旧人离开,我们也会主动劝说不太适合业务拓展工作的员工离职,这一行脸皮薄的人是无法胜任的,这和我们的工作方式有关,我们需要派卡片和宣传单页、拉横幅,还要跟银行、中介同行、地产中介、高档消费场所的工作人员搞好关系,一些同事因为性格的原因,没有办法很好地完成上述工作,但他们的薪水直接取决于业绩,留在这里很难赚到什么钱,对自己的前途来说来说也是不利的,所以我们会及时、主动地劝说一些同事离职,既是为了公司的发展,也是为了员工个人的发展。


       主持人:刚刚刘经理为我们介绍了清远门店的现状和前期筹备过程中面临的挑战,接下来进入问答环节,刘经理以及钟总和宁总都会会回答投资人的大家的提问。


       四、问答环节


       易启百钠风水命理起名谋划:监管政策这方面稳贷网怎么应对?


       钟总:先说下划分问题,监管层对所有平台都有三个划分,第一是合规类,第二是整改类,第三是取缔类,据我们所知,稳贷网被划分到第二类,也就是整改类,具体整改文件还没有下来,这是我们的内幕消息,先向大家说一下。

       第二,银行存管问题,我们已经向广东华兴银行和江西银行递交了申请资料,他们正在审批,还有就是明天(2016年12月9日星期五)下午两点半,广东互联网金融协会将在深圳组织银行存管闭门会议,我们稳贷网也应邀参加。现在具体的银行存管细则还没有下来,我们正在积极地做前期准备工作,明天到深圳也看看广东互联网金融协会具体的措施是怎样。


       村长:清远门店的租金、水电等固定成本支出为多少,借款总额有多少?

       钟总:门店租金是60元一方,清远门店250方,一个月一万多,水电物业已经包含在租金中了。业绩的话,清远门店在四个小贷门店中是最好的,交件数量也是最多的,清远门店10月8日正式开业,10月份交易总笔数为22笔,件均单价5.7万元,总金额127.1万元,同期顺德门店66.7万,肇庆门店63.7万,中山门店105.9万,因为10月份有个长假,因此所有门店的业绩都不如其他月份,清远门店10月刚开业,业绩远远超过其他门店。我们再看下11月份,11月清远门店总业绩390万,其中小贷业绩为190万,有200万为房贷业务,同期顺德门店60万,肇庆门店220万左右,中山门店134.6万,可以看得到,清远门店390万也是远远甩来了其他门店。

       大家可能有疑问,为什么清远经济状况不如佛山,业绩却可以这么好,在这里我们做个解答,第一是因为那边公司比较少,佛山、中山经济发达,放贷公司多,有四五十家,竞争激烈,清远只有十几家。第二、清远小贷业务开发时间短,这两年才开始开发小贷业务,很多借款人是第一次借款,稳贷网进入清远只是在进行第三轮收割,不像这边很早就有小贷业务,已经做了五六年。第三、清远房贷业务只有一家,就是平安,我们是第二家,11月份房贷业务就有200万。


       雨水:消费金融本来是大势所趋,稳贷把这取消了,改小额信贷,房产第一,是因为稳贷自身的强项,还是什么理由?

       钟总:做消费金融我们稳贷网的实力不够,消费金融一是靠大数据,而是靠大量地铺人力、物力、财力,我们稳贷网的规模、营销还达不到那样的实力。比如消费金融做5000一笔,10笔才5万,如果我们要做100万业绩,那需要大量的审核、贷后、催收,比之于消费金融的回报,这样做是不划算的。


       流云涛声:未来会不会跨省开店?

       钟总:首先是在广东范围内考虑,现在公司正在考察广东范围内的基本上所有城市,比如珠海已经考察过了,河源、禅城、南海、惠州、东莞、番禺、花都、江门都已经考察过了,明年年初可能会新增一到两家小贷门店,大家也可以看到,我们的业务比较少,长期标比较缺,我们是做真实业务的,不是想发多少就发多少,我么要有业务才发的出标。上个月我们稳贷网的小贷业务做了600多万,发标535.8万,为什么和600万有差别?因为我们统计业绩是以签约为准,签约之后我们还要安排上门考核,上门考核之后还要发标,发标了才能放款,所以统计的业绩和发标总额有差别。这些还不包含房贷,加上房贷一共有900万,所以上个月所有小贷门店业绩加起来已经超额完成任务,但不可能指望这四家小贷门店继续超额完成任务,不可能把业绩做到一两千万一个月,为了解决线上的资产不足问题,我们决定明年年初的时候在新增两到三家门店,具体是几家我们要根据行业大环境和稳贷网线上人气来决定。明年开始到年尾我们就要进行广泛考察,考察主要看这几点,第一就是整个城市的消费水平,具体点就是房价,整个城市的房价,第二就是进驻了哪些公司,像中山、广州这种热门城市已经有四五十家进驻了,第三个考虑工资、水电、人工成本。公司会根据这些通盘考虑,明年年初究竟是新开两家还是三家门店。


       村长:业务员哪来的单子,风控都是上传到总部审核的吗?

       刘伟:集中上传到总部集中审查。


       村长:APP有没有打算开发,成本多高一个?

       钟总:现在没有打算开发,我们有微信投标,现在线上的一整套合同也将要全部更换了,小贷的合同即将更换,房贷全部更换完毕,下一步技术部门的精力会放在房贷的后台系统,我们小贷的后台系统已经稳定运营一年了,分店就很容易开起来,业务也比较容易做上来,但是到现在为止我们还没有房贷后台系统,等到房贷后台系统上线,利用现在小贷门店的人员把房贷业务做起来,把我们整个资产端做起来。


       流云涛声:我们6个月的业务是不是存在赔钱的情况呢?

       钟总:我们6个月的业务都是房贷标,房贷标我们给投资人年化18%的利息,折合每月一分五,线下房贷的利息是两分八,中间还有一分三的差价,不可能赔钱,只是赚多赚少的问题。


       易启百钠风水命理起名谋划:目前稳贷平台的(坏帐率)是多少?

       钟总:我们网站上是有公布的,而且我们的公布进程也是比较及时的,上次有投资人问为什么这么久没有进展,其实大家可以看到,我们大部分都已经判决了,正在等待法院执行,特别是现在年底了,各个法院会把那些明显不能在今年完成的案件给推到明年,先处理那些确定可以在今年处理完毕的案子,这样可以提高结案率。比如有几个案子法院已经上门评估了,接下里要做评估报告,出了评估报告要到淘宝拍卖,拍卖了再分钱结案,这还要两三个月,所以年底了,各个法院处理这些东西也慢,请大家理解一下。


       流云涛声:未来发展的目标和展望是什么?

       钟总:这个问题问的比较大也比较远,第一步我们朝和规划发展,第二步做待收,之后再计划将来的发展方向,尤其是第一点,大家也都可以看到,我们一直在自改自查,我们一直在进行。


       流云涛声:稳贷网的法院处理是不是放在淘宝上拍卖的?

       钟总:具体由法院决定,不是我们决定的,法院要求淘宝拍卖我们就淘宝拍卖,法院决定线下拍卖公司我们就线下拍卖公司拍卖。不过佛山、中山、广州基本上都是淘宝拍卖,除非1000万以上的特大标。


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标签业务风控

易启百钠

易启百钠

2016-11-24

普通会员

46

发表于:2016-12-09 1楼

这样访谈的活动很好具有较强的互动……以后可计划每个月开展一次哦!
评论 0

风之叹息

风之叹息

2014-06-03

普通会员

10

发表于:2016-12-10 2楼

谢谢分享!!
评论 0

tzy852286

tzy852286

2016-01-28

银牌会员

0

发表于:2016-12-13 3楼

认真的看完了,非常坦诚。作为投资人祝愿你们越做越好。
评论 0

蓝海vs蓝海

蓝海vs蓝海

2016-05-22

普通会员

1

发表于:2016-12-14 4楼

村长:清远门店的租金、水电等固定成本支出为多少,借款总额有多少?

       钟总:门店租金是60元一方,清远门店250方,一个月一万多,水电物业已经包含在租金中了。

门店250方,这么大面积门市的话,一个月租金才1万多,这点我有点质疑,一般这么大面积,一月租金起码也是十万起啊??

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稳贷客服
稳贷客服: 您好,稳贷清远门店是在写字楼里面,不是在商铺,而且不是一楼的,租金相对便宜。感谢您对稳贷网的关注。
16-12-14 16:17:28 回复
我也说一句

miputech.net

miputech.net

2016-04-01

铜牌会员

18

发表于:2016-12-24 5楼

这个音频我居然听完了,总体感觉对稳贷网拓展新店有了更详细的了解,但其实每个行业都类似的。
评论 0
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游客

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